Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro producto, talla, color o modelo, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del producto que deseas.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
Derecho de desistimiento de 14 días
Si realizas una compra a distancia dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o una tercera persona indicada por ti distinta del transportista, recibas el producto.
No es necesario indicar el motivo de la devolución ni pagar ninguna penalización por ejercer este derecho.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de devolver el pedido dentro del plazo indicado, enviando un mensaje a:
Correo electrónico: martinmorales010704@gmail.com
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión.
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos o pedidos para los que la legislación establezca una excepción, incluyendo, cuando corresponda, productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como determinados productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, podremos comprobar su estado antes de completar el reembolso.
Cuando corresponda realizar un reembolso, devolveremos las cantidades recibidas del cliente, incluidos los gastos de entrega originales correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que hayamos ofrecido.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria menos costosa, no estaremos obligados a reembolsar la diferencia correspondiente a ese coste adicional.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método y este no suponga ningún coste para el cliente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
El banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en reflejar el importe reembolsado en la cuenta del cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y, si es necesario, adjunta fotografías que permitan comprobar el problema.
Los derechos del consumidor relativos a productos defectuosos, falta de conformidad o productos incorrectos no se verán limitados por esta política de devoluciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: martinmorales010704@gmail.com
Nombre o razón social: [MARTIN DAVID MORALES GARCIA]
Dirección: [CARRER BON VIATGE 13 2-4]
Código postal y localidad: [BARCELONA, SANT JOAN DESPI]
País: ESPAÑA